Zkušenosti s Eiffel Optikem.

Kategorie >>Různé>> Zkušenosti s Eiffel Optikem.


Dneska přišla výhodná chvíle pro zhodnocení optického centra Eiffel.


Je tomu rok a něco, co jsem s nima přišel prvně a naposledy do bližšího kontaktu. Potřeboval jsem rychle nechat vyrobit nové brýle, pačto mi náhradní absolutně nevyhovovaly. Po ústní domluvě o nejzažším datu dodání jsem tedy souhlasil a vybral si z nižší cenové hladiny jedny brýle. Nutno konstatovat, že nižší cenová hladina se blížila střední cenové třídě v obchodě jiném s pouhým rozdílem, že v Eiffelu se nachází minimální počet brýlek a co se do krásy týče pěkných jak bezdomovcův baťoh. Nu vybral jsem si ještě skla, byla jakási akcička, pár skel za cenu jednoho skla.


Později mi bylo řečeno v Ambra Optik nad Pavlákem, že skla nejsou usazena do brýlí na osu a jsou navíc posazena zešikma, což vysvětlovalo značné deformace obrazu při okrajích brýlí. Sranda, že místo vysokoindexových (tj. skel s vysokým indexem lomu světla - tenčích skel) mi byly dodány standartní, což vysvětluje půllitrovitost brýlí (5 dioptrií už přece nějak vypadá). Nu ale jinak vy se dalo. Problém nastal po 4 dnech až jednom týdnu, kdy měly být brýle nachystány. Po telefonickém dotazu mi bylo sděleno, že je třeba počkat déle, že pokud mi někdo tvrdil dobu kratší než tři týdny, učinil tak neprávem. Doufal jsem tedy, že vše bude nachystáno trošku dříve a pravidelně se cestou ze školy stavoval a paní prodavačky otravoval. Termín tří týdnu byl poctivě dodržen a já si brýle ve spokojenosti odnesl domů.


 


Aby nebyl konec trablům, našel jsem na nožičce 1cm dlouhou prasklinu na plastu, která omezovala funkci regulování délky nožiček. Celkem rozzuřen jsem dorazil do pobočky Eiffela a začal se dožadovat opravy. Celý případ tedy přišla řešit vedoucí pobočky (IP). K mé spokojenosti vadu uznala, ovšem k menší až žádné spokojenosti navrhla řešení - brýle pošleme na reklamaci a za měsíc mi opravené brýle připraví k vyzvednutí. Nu okometoval jsem něčím s kurvama, servisem, usa a málem vylomil dveře.


Tím jsem skončil s Eiffelem a zůstal u Ambra Optik opodál.


 


Další článek zde : http://www.mizici.com/article.php?aid=656



Souvisejicí články
Solárium Fitness BBC - zkušenosti, nefér jednání
Zkušenosti s Eiffel optikem, rozbor negativní reklamyd




Vloženo: 18.07.2007 23:48
Přečteno:10783
Autor: David Mizera

Hlasů: 24 Hodnocení(jako ve škole): 1.25
 

Komentáře (30)

   -     Nový Komentář
Autor:
 Vilma Nikkerová
Datum:
  08.11.2008 14:34:22
reagovat

Souhlasím-už nikdy víc !!!! Téměř měsíc a půl stále čekám,až mi milostistivě zavolají,že je moje zakázka hotová.Z původních 10 maximálně 14 dnů se to neustále protahuje na dobu neurčitou a já po každém telefonickém připomenutí naivně doufám,že snad teď konečně začnou něco dělat! .Možná bych toho byla ušetřena,kdybych si Vaše zkušenosti s Eiffel optik přečetla dříve.

Autor:
 Evelína
Datum:
  02.03.2009 12:14:09
reagovat

Souhlasím. Mám s Eiffelem také špatné zkušenosti - s kvalitou i délkou výroby a vyřízení reklamace. Pozitivní jen tu, že reklamaci uznali a posléze i vrátili peníze. Teď řeším dilema: zaplatit za nové samozabarvovací mulitfokály v nejlepší kvalitě cenu i s obroučkami 22 000.-Kč, nebo u Eiffela 10 000.- a riskovat zase špatnou kvalitu, špatné seřízení a další reklamace s obavou, jak to dopadne?

Autor:
 dm
Datum:
  03.03.2009 14:36:37
reagovat

co se stavit napr. v UK ?? zda se mi to moc drahe... pozjistovat ceny.. pres net.. specs eye ci optic nebo jak se to jmenovalo.. zde stoji bryle pro mne kolem 5000 a tam staly o 2000 mene...

Autor:
 dm
Datum:
  23.10.2009 12:44:18
reagovat

rozhodne ambra optik, je nad ip hned, pak jeden ve francouzke a asi i jinde. bryle za den max 2, pokud nejde o atyp.. zkusenosti vyborne, mam od nich uz 4ks a neznam nikoho, kdo by je nechvalil. (k rijnu 2009 pro pripad, ze to nekdo koupi a zkurvi). po vyrobeni bryli poslou sms ci zavolaji. mam ted nove.. sel jsem ve st v 17h objednat a vybrat a v 9,30 h jsem si je sel vyzvednout... :´)

Autor:
 Gabula
Datum:
  07.03.2010 11:08:02
reagovat

Chápu vaše rozhořčení, ale čtete te článek ještě jednou než ho publikujete.... to se fakt nedá. Chyby, kontextové chyby, je to nesrozumitelné.

Autor:
 dm
Datum:
  27.05.2010 20:41:09
reagovat

hehe

Autor:
 strom
Datum:
  11.09.2010 08:56:29
reagovat

to je, bohuzel, daviduv charakterovy rys. navrhoval jsem mu, ze mu budu delat korekturu, ale nekoho takto psat zkratka bavi ... detma nezatopis

Autor:
 tojejedno
Datum:
  03.12.2010 22:26:04
reagovat

No Vy jste také "češitnář" ... "čtete te článek"... : D


Přečtěte si to hlavně v první řadě po sobě, člověče!

Autor:
 Prague.ok
Datum:
  26.05.2010 17:00:11
reagovat

Dobrý den já mám jen dobré zkušenosti s Ambrou Optik zato s Eiflem moc ne reklamace stejných brýlí pětkrát a žádné peníze zpět!!!!Pak jsem navštívil Ambru a můžu doporučit krásné chování a postarání se o zákazníka s jakým koliv požadavkem za rozumnou cenu a úměrnou dobu někdy drobnosti i na počkání nebo brýle do odpoledne když to jde.Fakt spokojenost největší celé mojí rodiny a už bych neměnil a vracím se k nim i teď když bydlím v zahraničí.

Autor:
 trit
Datum:
  02.09.2010 10:16:27
reagovat

Mám naprosto stejné zkušenosti: brýle za 8000 Kč, opakované reklamace, skla jsou špatně nasazená a brýle nelze nosit.  Varuji každého před touto optikou, zkušenosti mám z optiky Eiffel v Atriu (Tesco) z Hradce Králové.


 

Autor:
 taky srac
Datum:
  07.09.2010 18:17:24
reagovat

opravujte si bryle sami,ja nasel me po silvestru rozslapane pod kobercem a kanagon je zpravil,cez skrabance je videt pokud neni ovsem pavouk haha kdo da 22 litru za bryle nema vsechno v hlave v poradku..cus


 

Autor:
 Vlasta
Datum:
  04.10.2010 15:17:03
reagovat

22000,- za kvalitní samozabarvující multifokály není tak moc. To však poznáte až je budete potřebovat! :) Jinak já mám opravdu velmi dobré zkušenosti s firmou OKO-OPTIK, nevím jak jsou na tom u Vás,ale u nás v Ústeckém kraji otevřeli provozovny cca před dvěmi roky a od té doby bych jinam nešla!Příjemné ceny odpovídající kvalitě,rychlé zhotovení a opravdu milá obsluha.S ničím nemají problém a veškerý servis mám jako zákaznice zdarma.Vřele doporučuji...

Autor:
 DM
Datum:
  05.10.2010 21:34:28
reagovat

asi by to mel okomentovat takysrac... no je to hodne penez .. nevim, kolik stoji ale normalni multifokal. proc samozabarvujici ? vcelku ty skla moc nevydrzi .. ztmavnou a snizujou tak svetelnost po nejakem case (svetelny tok..)

Autor:
 taky srac
Datum:
  20.10.2010 17:14:12
reagovat

bryle za 22 nebrat


 

Autor:
 Madlenka
Datum:
  29.10.2010 20:36:11
reagovat

Také mám velmi špatné zkušenosti s Eiffel optik, jejich jednání se zákazníkem pro mě bylo naprosto šokující.  Měla jsem poněkud zvláštní dotaz, na který mi odpověděli v jakékoliv jiné optice, ale zde se ke mně prodavačka chovala hnusně, tak moc, že brýle si u nich nekoupím i kdyby stáli korunu!

Autor:
 ema
Datum:
  19.12.2011 13:51:40
reagovat

Mám rovněž velmi negativní zkušenost s Eiffel Optic. Špatný technický servis, uvolňování skel z obruby. Personál prodejny  neuvěřitelně arogantní, sdělující nepravdivé informace. Jedná se o pobočku v centru. Vyřizování reklamace je noční můrou, firmě vůbec nezáleží na spokojenosti klienta. Jednoznačně doporučuji konkurenční společnosti zabývající se optikou. Šokující zážitek vzhledem k tomu, že se jedná o poskytovatele klientských služeb.

Autor:
 kaya
Datum:
  27.02.2013 15:41:49
reagovat

naprosto přesný!!! Škoda, že jsem váš příspěvek nečetla předtím, než jsem vyplázla skoro pět tisíc synovi za brýle - ať má kvalitní, aby mu vydržely...

Autor:
 Petr
Datum:
  06.04.2012 18:44:19
reagovat

Inzerují, že budou brýle do 1 hod., ale po 24 hod stále nic. Kdyby to řekli hned, tak mi to nevadí, ale takhle to to jen vypadá, že bezostyšně lžou.

Autor:
 Jarmila
Datum:
  18.02.2013 17:56:11
reagovat

Reklamace na loupající se barvu z obrum - po 14 dnech SMSka, že raklamace je vyřízena. Na prodejně mi bylo ústně sděleno, že reklamci neuznávají, prý bylo špatné zacházení, ale nabízejí mi slevu 30%. To jsem odmítla a vyžádala si písemné vyjádření. Po dalších 14 dnech další SMS, že reklamace je vyřízena. Při návštěvě prodejny mi byl předán dopis, že reklamaci neuznávají, neboť brýle neby ly podle nich dávány do pozdra a nabídnuta sleva na nové obroučky 50%. Hnuli mi žlučí. Mám další čtvety brýle i staršího data, ale ne od nich. Myslím, že půjdu i do soudního sporu a již nikdy Eiffel optic


 

Autor:
 dm
Datum:
  18.02.2013 22:10:20
reagovat

toto je uplny nesmysl... navic v rozporu s fyzikou... neni rozdil mit bryle na hlave ci na policce a ne v pouzdre ... to se neda prohrat, spis COI ? nemusi byt snad hned soud. chce jim za takove chovani udelat hlavne pruser... todle je zhovadilost

Autor:
 kaya
Datum:
  27.02.2013 15:39:59
reagovat

Špatná zkušenost s Eiffel Optic - brýle vydržely MĚSÍC. Vinou povoleného šroubku vypadlo při běžné chůzi sklo - "To je přeci normální, že padají šroubky, sklíčko si koupíte nový a my vám šroubek utáhneme a zpevníme, aby už nepadal." Bezva: Prodáváme šmejd, víme, že prodáváme šmejd, je to schválně, aby si lidi museli kupovat stále nová skla, nové brýle, a reklamovat NELZE, protože to je přeci normální. Otřes!!! 

Autor:
 dm
Datum:
  28.02.2013 23:56:36
reagovat

opet... sroubek se vysroubuje ... neni ok, je delano na to, aby k tomu nedoslo...


stejne jako u letadla... :)


tam si nemuze sroubek jen tak povolit..


takze by mela pripadna reklamace projit, min u coiky, .. protoze pokavad je to smejd a vyrobni vada, je to ne vas problem, ale prodejce. spis nez vyrobni vada je to vada konstrukce.

Autor:
 audi
Datum:
  26.07.2013 18:52:24
reagovat

Je to jedna neseriozna firma..maju nevyučene a nezodpovedne optičky..

Autor:
 Kačí
Datum:
  04.08.2013 23:20:03
reagovat

Souhlasím, mám jen špatné zkušenosti s Eiffel optic i s Grandem - vše trvá mocdlouho, za těžké peníze pořídíte těžký šunt a reklamace nemají cenu, jsou tam úplně neschopní. Teď chodím do MM OPTIK na Praze 1 a naprostá spokojenost, kvalitní přístup i brýle. Sice trochu dražší než eiffel či grand, ale investice se vážně vyplatila, mám jedny brýle už 5 let a jsou stále jako nový - jen přes ně už nevidím tak dobře, ale na volný čas super ;) a ostatní, co od nich mám taky OK. Reklamaci jsem zatím neřešila, ale myslím, že by nebyl problém.


Eiffel a Grand už NIKDY!!!!


 

Autor:
 dagmar
Datum:
  25.09.2013 10:06:57
reagovat

Dobrý den, s dovolením přidávám své 2 zkušenosti s Eifel optik Ječná, Praha. 1. nechala jsem si dělat dvoje brýle na dálku. Jedny obyčejné do vrtaných obrouček a druhé zabarvovací na léto do plastových . Skla mi dali omylem obráceně, byla tedy vybroušena do zcela jiného tvaru obrouček. A řešení? Místo aby omyl vyřešili a s omluvou vybrousili nová skla, tak mi ta špatného tvaru narvali do druhých obrouček a ještě mne arogantně přesvědčovala, že se mi to zdá. 2. maminka si tam nechala v lednu dělat brýle. Při montáži skel ji vyhnuli postranice. Po týdnu, kdy jí brýle padaly, to šla reklamovat. Tak jí to "opravili" - v zázemí prostě ohnuli. Nyní jí postranice praskla a reklamaci nechtějí uznat, prý si to udělala sama a vyměnit postranice jí nemohou, protože na to nemají náhradní díly. To je šok, na brýle za 8000 nemají náhradní díly. Místo výměny postranice za pár korun si maminka musí nechat udělat nové brýle. A to jednání - šílené. Tak eifel už nikdy. Ale poučily jsme se - na Karlově náměstí otevřeli novou optiku a jsou tam hrozně ochotní a za příjemné ceny.

Autor:
 Michaela
Datum:
  20.02.2014 16:03:01
reagovat

Eifel optik Ječná, Praha. 1. již nikdy..... arogantní personál, nechápu kdo může platit tolik nepříjemných a hloupých prodavaček !!! Brýle jsou nekvalitní . Tuto pobočku bych doporučila uzavřít !!! Ostuda

Autor:
 René
Datum:
  19.03.2014 10:59:48
reagovat

Dobrý den, mám bohužel stejnou zkušenost na Budějovické.Již po třetí reklamuji a nechtějí mi vrátit peníze. Neochotná prodavačka a to ani neví že reklamací se prodlužuje záruka a už mi je ani nechtěla vzít na reklamaci. Obyčejné prodavačky měří zrak?? Divné, raději běžte k lékaři. Eiffel Optic KATASTROFA.

Autor:
 marko
Datum:
  07.09.2016 21:23:52
reagovat

V mojom pripade sa rozhodli zjavne chybny zvar na drahych okuliaroch posudit ako mechanicky poskodene zakaznikom a reklamaciu mi neuznali. Vrcholom vsetkeho potom bolo ked mi ako nadstandard ponukli opravu titanoveho ramu za bratru iba 80 eur a cudovali sa ze som s takymto riesenim nesuhlasil. Celkovo si u mna vysluzili dozivotne negativny postoj k im vyrobkom a pristupu k zakaznikovi. Eiffel Optik nikdy viac.

Autor:
 radeji slepy
Datum:
  09.05.2017 19:27:03
reagovat

správný chlap, bryle nepotrebuje!


Jediný, skrz  co muže zčasu na čas, kouknout na svet, je pohár rumu 

Autor:
 dm
Datum:
  20.09.2017 00:02:09
reagovat

se mi zda ,ze to pise kolega, co kouka krz sklinku vod horcaku poloprazdneho vina